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Guía de compra

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Se entiende por el pago de PEDIDO PRIORITARIO en caso de productos personalizados  que pasaremos a priorizar su pedido, es decir su pedido pasará a procesarse el primero en la cola. Al realizar un pedido URGENTE no significa que le llegará en 24 horas ya que el envio de pedidos personalizados suele tardar entre 3-4 dias laborables.  
Dependiendo de la forma de pago seleccionada, una vez realizado el pedido, no estará permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
**Entre el 14-25 de Agosto, todos los pedidos tardaran hasta 7 días hábiles. La opción de Pedido Prioritario para saltar al primero en la cola de producción seguirá existiendo pero el tiempo de entrega se alarga durante estas fechas.
 
País
Transporte
Importe gratis
Moneda
 
 
 
 
Afghanistan
50
500
DOL
Albania
50
500
DOL
Algeria
50
500
DOL
American Samoa
50
500
DOL
Andorra
7,95
350
EUR
Angola
50
500
DOL
Anguilla
50
500
DOL
Antarctica
50
500
DOL
Antigua and Barbuda
50
500
DOL
Argentina
30
500
DOL
Armenia
50
500
DOL
Aruba
50
500
DOL
Australia
50
500
DOL
Austria
15,5
500
EUR
Azerbaijan
50
500
DOL
Bahamas
50
500
DOL
Bahrain
50
500
DOL
Bangladesh
50
500
DOL
Barbados
50
500
DOL
Belarus
50
500
DOL
Belgium
15,5
500
EUR
Belize
50
500
DOL
Benin
50
500
DOL
Bermuda
50
500
DOL
Bhutan
50
500
DOL
Bolivia (Plurinational State of)
50
500
DOL
Bonaire
50
99,99
DOL
Bosnia and Herzegovina
45
500
EUR
Botswana
50
500
DOL
Bouvet Island
50
500
DOL
Brazil
30
500
DOL
British Indian Ocean Territory
50
500
DOL
Brunei Darussalam
50
500
DOL
Bulgaria
25
500
EUR
Burkina Faso
50
500
DOL
Burundi
50
500
DOL
Cabo Verde
50
500
DOL
Cambodia
50
500
DOL
Cameroon
50
500
DOL
Canada
50
500
DOL
Cayman Islands
50
500
DOL
Central African Republic
50
500
DOL
Chad
50
500
DOL
Chile
30
500
DOL
China
50
500
DOL
Christmas Island
50
500
DOL
C’‚te d'Ivoire
50
500
DOL
Cocos (Keeling) Islands
50
500
DOL
Colombia
30
500
DOL
Comoros
50
500
DOL
Congo
50
500
DOL
Congo (Democratic Republic of the)
50
500
DOL
Cook Islands
50
500
DOL
Costa Rica
30
500
DOL
Croatia
25
500
EUR
Cuba
30
500
DOL
Cura’_ao
50
500
DOL
Cyprus
50
500
DOL
Czech Republic
15,5
500
EUR
Denmark
15,5
500
EUR
Djibouti
50
500
DOL
Dominica
50
500
DOL
Dominican Republic
30
500
DOL
Ecuador
50
500
DOL
Egypt
50
500
DOL
El Salvador
30
500
DOL
Equatorial Guinea
50
500
DOL
Eritrea
50
500
DOL
Estonia
25
500
EUR
Ethiopia
50
500
DOL
Falkland Islands (Malvinas)
50
500
DOL
Faroe Islands
50
500
DOL
Fiji
50
500
DOL
Finland
25
500
EUR
France
15,5
500
EUR
French Guiana
50
500
DOL
French Polynesia
50
500
DOL
French Southern Territories
50
500
DOL
Gabon
50
500
DOL
Gambia
50
500
DOL
Georgia
50
500
DOL
Germany
15,5
500
EUR
Ghana
50
500
DOL
Gibraltar
12,5
500
EUR
Greece
25
500
EUR
Greenland
50
500
DOL
Grenada
50
500
DOL
Guadeloupe
50
500
DOL
Guam
50
500
DOL
Guatemala
50
500
DOL
Guernsey
50
500
DOL
Guinea
50
500
DOL
Guinea-Bissau
50
500
DOL
Guyana
50
500
DOL
Haiti
50
500
DOL
Heard Island and McDonald Islands
50
500
DOL
Holy See
50
500
DOL
Honduras
30
500
DOL
Hong Kong
50
500
DOL
Hungary
15,5
500
EUR
Iceland
50
500
DOL
’Äland Islands
50
500
DOL
India
50
500
DOL
Indonesia
50
500
DOL
Iran (Islamic Republic of)
50
500
DOL
Iraq
50
500
DOL
Ireland
15,5
500
EUR
Isle of Man
50
500
DOL
Israel
50
500
DOL
Italy
15,5
500
EUR
Jamaica
50
500
DOL
Japan
50
500
DOL
Jersey
50
500
DOL
Jordan
50
500
DOL
Kazakhstan
50
500
DOL
Kenya
50
500
DOL
Kiribati
50
500
DOL
Korea (Democratic People's Republic of)
50
500
DOL
Korea (Republic of)
50
500
DOL
Kuwait
50
500
DOL
Kyrgyzstan
50
500
DOL
Lao People's Democratic Republic
50
500
DOL
Latvia
25
500
EUR
Lebanon
50
500
DOL
Lesotho
50
500
DOL
Liberia
50
500
DOL
Libya
50
500
DOL
Liechtenstein
50
500
DOL
Lithuania
25
500
EUR
Luxembourg
15,5
500
EUR
Macao
50
500
DOL
Macedonia
50
500
DOL
Madagascar
50
500
DOL
Malawi
50
500
DOL
Malaysia
50
500
DOL
Maldives
50
500
DOL
Mali
50
500
DOL
Malta
50
500
DOL
Marshall Islands
50
500
DOL
Martinique
50
500
DOL
Mauritania
50
500
DOL
Mauritius
50
500
DOL
Mayotte
50
500
DOL
Mexico
30
500
DOL
Micronesia (Federated States of)
50
500
DOL
Moldova (Republic of)
50
500
DOL
Monaco
50
500
DOL
Mongolia
50
500
DOL
Montenegro
50
500
DOL
Montserrat
50
500
DOL
Morocco
50
500
DOL
Mozambique
50
500
DOL
Myanmar
50
500
DOL
Namibia
50
500
DOL
Nauru
50
500
DOL
Nepal
50
500
DOL
Netherlands
15,5
500
EUR
New Caledonia
50
500
DOL
New Zealand
50
500
DOL
Nicaragua
50
500
DOL
Niger
50
500
DOL
Nigeria
50
500
DOL
Niue
50
500
DOL
Norfolk Island
50
500
DOL
Northern Mariana Islands
50
500
DOL
Norway
50
500
DOL
Oman
50
500
DOL
Pakistan
50
500
DOL
Palau
50
500
DOL
Panama
30
500
DOL
Papua New Guinea
50
500
DOL
Paraguay
30
500
DOL
Peru
30
500
DOL
Philippines
50
500
DOL
Pitcairn
50
500
DOL
Poland
15,5
500
EUR
Portugal
5,95
350
EUR
Puerto Rico
50
500
DOL
Qatar
50
500
DOL
R’©union
50
500
DOL
Romania
50
500
DOL
Russian Federation
50
500
DOL
Rwanda
50
500
DOL
Saint Barth’©lemy
50
500
DOL
Saint Kitts and Nevis
50
500
DOL
Saint Lucia
50
500
DOL
Saint Martin (French part)
50
500
DOL
Saint Pierre and Miquelon
50
500
DOL
Saint Vincent and the Grenadines
50
500
DOL
Samoa
50
500
DOL
San Marino
50
500
DOL
Sao Tome and Principe
50
500
DOL
Saudi Arabia
50
500
DOL
Senegal
50
500
DOL
Serbia
50
500
DOL
Seychelles
50
500
DOL
Sierra Leone
50
500
DOL
Singapore
50
500
DOL
Sint Maarten (Dutch part)
50
500
DOL
Slovakia
15,5
500
EUR
Slovenia
15,5
500
EUR
Solomon Islands
50
500
DOL
Somalia
50
500
DOL
South Africa
50
500
DOL
South Georgia and the South Sandwich Islands
50
500
DOL
South Sudan
50
500
DOL
Spain
5,95
500
EUR
Sri Lanka
50
500
DOL
Sudan
50
500
DOL
Suriname
50
500
DOL
Svalbard and Jan Mayen
50
500
DOL
Swaziland
50
500
DOL
Sweden
25
500
EUR
Switzerland
25
500
EUR
Syrian Arab Republic
50
500
DOL
Tajikistan
50
500
DOL
Thailand
50
500
DOL
Timor-Leste
50
500
DOL
Togo
50
500
DOL
Tokelau
50
500
DOL
Tonga
50
500
DOL
Trinidad and Tobago
50
500
DOL
Tunisia
50
500
DOL
Turkey
50
500
DOL
Turkmenistan
50
500
DOL
Turks and Caicos Islands
50
500
DOL
Tuvalu
50
500
DOL
Uganda
50
500
DOL
Ukraine
50
500
DOL
United Arab Emirates
50
500
DOL
United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland
15,5
450
GBP
United States Minor Outlying Islands
50
500
DOL
United States of America
30
500
DOL
Uruguay
50
500
DOL
Uzbekistan
50
500
DOL
Vanuatu
50
500
DOL
Venezuela (Bolivarian Republic of)
50
500
DOL
Viet Nam
50
500
DOL
Virgin Islands (British)
50
500
DOL
Virgin Islands (U.S.)
50
500
DOL
Wallis and Futuna
50
500
DOL
Western Sahara
50
500
DOL
Yemen
50
500
DOL
Zambia
50
500
DOL
Zimbabwe
50
500
DOL

El plazo de entrega para pedidos NO personalizados, en días laborables a España (Peninsula) es de 48-72 horas.

El tiempo de entrega para Productos Personalizados puede variar y tendrán un plazo medio de entrega de 3-4 dias habiles y un máximo de 10 días laborables*. En todo caso siempre se intentará acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de sus pedidos.

*A los efectos anteriores se entenderá por días laborables todos los días de la semana (de lunes a viernes) con exclusión de sábados, domingos y festivos.

Tendrán la consideración de Productos Personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario o éste haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas, tales como, sin carácter exhaustivo ni limitativo, la inclusión o grabado de las iniciales de un nombre personal en el producto. Sin embargo, no tendrán la consideración de Productos Personalizados los productos elaborados según opciones estándar ofrecidas por Lonbali al público en general, tales como color o estampado.

Se entiende por el pago de PEDIDO PRIORITARIO en caso de productos personalizados que pasaremos a priorizar su pedido, es decir su pedido pasará a procesarse el primero en la cola. Al realizar un pedido PRIORITARIO no significa que le llegará en 24 horas ya que el envio de pedidos personalizados suele tardar entre 3-4 dias laborables.  

La empresa de transporte SEUR (DpdGroup) trata de entregar el paquete en destino. En caso de que esto no tenga éxito, llamarán al cliente para ponerse de acuerdo en una segunda fecha de entrega. Los gastos que dicha modificación genere serán asumidos en todo caso por usted.

Entre el 14-25 de Agosto, todos los pedidos tardaran hasta 7 días hábiles. La opción de Pedido Prioritario para saltar al primero en la cola de producción seguirá existiendo pero el tiempo de entrega se alarga durante estas fechas.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Lonbali se reserva el derecho de modificar los precios de los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la confirmación de envío.

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que LONBALI intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que LONBALI descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si LONBALI no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

LONBALI no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque la Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA). Los costes de transporte, así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto (si proceden) no están incluidos en dicho precio.

En Lonbali aceptamos las siguientes formas de pago:

Transferencia o ingreso en cuenta. Puedes ordenar el pago a esta cuenta:

Banco Sabadell: ES70 0081 0231 9900 0166 3974 – SWIFT/BIC: BSABESBB

Es muy importante que indiques como Concepto de la operación el número del pedido o el Nombre de Usuario. Esto facilitará la asociación con el pedido. Si no se indica, tendremos que hacer un rastreo manual, tardaremos más y puede que no logremos averiguar a qué pedido corresponde. Esto retrasa el proceso y alarga el plazo de envío de tu pedido. Si olvidaste hacerlo, no obstante, tiene arreglo. Por favor envía un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente a info@lonbali.com y te dirán qué hacer para resolverlo.

No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia. Guárdalo unos días porque sí que será útil en caso de que olvidases poner el número de pedido como Concepto.

Por favor, ten en cuenta que las transferencias desde entidades distintas al Banco Sabadell pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Te enviaremos un email de aviso una vez tengamos confirmación del pago.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro):

En Lonbali hemos adaptado el estándar PayTPV para tu comodidad y mayor seguridad. Cuando confirmes tu pedido con pago por tarjeta, te aparecerá en pantalla un marco de página de PayTPV, en la que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Si quieres, puedes guardar los datos de tu tarjeta para futuras compras de modo que sólo tendrás que escribir tu contraseña de Lonbali y PayTPV autorizará el pago automáticamente. Puedes asociar a tu cuenta de cliente tantas tarjetas como necesites y si tienes varias direcciones de facturación podrás asociar a cada una la misma tarjeta o tarjetas distintas.
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

Como nuestro sistema prioriza la seguridad, después de autorizar el pago, tu banco te puede solicitar confirmación adicional mediante un código privado que te envíe al móvil, con tarjeta de claves o con la clave adicional de seguridad que tengas programadas.

Paypal. Esta forma de pago conlleva unos gastos de gestión del 1% sobre el importe de tu compra con una cuantía mínima de 0,90 €. El pago por Paypal requiere algunos minutos en ser procesado y confirmado.

Por motivos de seguridad, si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no esta permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Como norma general, dispone de 15 días para devolver su compra online y solicitar el cambio o la devolución del importe.(excepto Productos Personalizados que no admiten cambios ni devoluciones). Además le recordamos que los colores que aparecen en pantalla pueden variar en la realidad.

En cualquier caso, puede consultar nuestra política general de devoluciones a continuación:

Si no queda satisfecha con su compra, dispone de un plazo de quince días naturales siguientes al día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes para ejecutar su derecho a devolución y solicitar el cambio o la devolución del importe. En caso de devoluciones por voluntad propia, los costes directos de la devolución serán gratuitos, pagados por Lonbali.

*En la compra de Productos Personalizados no existirá derecho de desistimiento por su parte una vez realizado el pedido, por lo tanto, no podrá solicitar su cambio o devolución, salvo que el producto entregado este defectuoso.

Para realizar una devolución, el producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

El departamento de calidad determinará si los productos LONBALI se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

Todos los pedidos incluyen una etiqueta y un Formulario de devolución. Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

• Empaqueta el artículo a devolver en su embalaje original (con las etiquetas originales) y Rellena el formulario de devolución que se adjunta con cada pedido. No olvides explicarnos por qué quieres devolver el producto. Asegúrate de incluir el formulario completado en su totalidad en el paquete.

• Pongase en contacto con nosotros a traves de nuestro numero de telefono de atencion al cliente: 930217571, o bien a traves del apartado “Contacto” de nuesta web, el formulario le permitira citar el asunto como “devolucion” siempre incluyendo el numero de pedido y un horario de recogida adecuados.

Lonbali Fashion S.L.,
Calle Madrazo 129 Bajos,
08021 Barcelona,
930217571

Para realizar una devolución deberá ponerse en contacto con Lonbali Fashion, S.L. para coordinar la recogida del producto por el transportinta.

Usted, podrá decidir entre:

• Cambio por otro producto: El cambio se podrá realizar por otro producto de iguales características o de igual precio.

• Devolución en la forma de pago: una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (e.g. en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o en la cuenta PayPal que utilice). La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que devolvió el producto.

En el caso que el producto entregado este defectuoso, deberá enviar el producto con portes debidos junto con la factura del mismo y con un escrito donde nos explique brevemente el defecto o bien rellenar el Formulario de Devolución. Recuerde indicarnos un numero de teléfono o un email de contacto. El departamento de calidad de Lonbali examinaraa que efectivamente existe un defecto de fabrica. Una vez examinado, nos pondremos en contacto con usted mediante el numero de teléfono o email que nos facilito en el escrito, comunicándole la respuesta. En el caso de que el producto no sea defectuoso, cualquier gasto que pueda surgirnos será a cuenta del cliente.

Le ofrecemos la posibilidad de que usted pueda enviar regalos a través de nuestro sitio web. Usted deberá realizar la compra de forma habitual, seleccionar la dirección de envío a la que quiera enviar el regalo y marcar la opción de envío para regalo. Usted podrá escribir un mensaje personalizado o dedicatoria al destinatario. Al seleccionar esta opción, el pedido se envolverá de manera conjunta. Si el cliente desea que los artículos se envuelvan por separado y su pedido todavía no ha sido enviado, puede solicitarlo a través de info@lonbali.com.

En el caso de que facilite los datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Si usted ha recibido un artículo de regalo, para realizar un cambio o devolución tendrá que seguir el procedimiento habitual de nuestra Política de Devoluciones. El importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.

Lonbali realiza eventualmente diversos concursos y promociones en las distintas plataformas. Todos los vales o códigos promocionales no serán acumulables y tendrán una compra mínima de 50€, salvo que las bases indiquen lo contrario. Igualmente, solo podrán acogerse al bono o vale promocional los residentes en la península, salvo que las bases, como en el caso anterior, indiquen lo contrario. De ninguna manera los bonos serán reembolsables por dinero.